銷售的兩個步驟：
第一：用心了解對方的心愿和擔憂。
第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿，消除對方的擔憂。
銷售最大的敵人：
不是對手太強，不是價格太高，不是客戶拒絕你，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
什么才是好的銷售：
1、好的銷售應該是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂；聊如何完成對方的心愿；聊如何取消對方的擔憂。
2、好的銷售應該沒有對立立場，沒有買方沒有賣方。
3、好的銷售是設身處地為對方解決問題。
4、好的銷售不需要說服對方。
5、好的銷售彼此沒有壓力。
6、好的銷售是我們說的是對方想聽的，賣的是對方想要的。
7、好的銷售是充滿價值感和意義感。
8、好的銷售，成單后對方會說謝謝。
銷售員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉介紹？顧客為什么向我買單？
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